Términos y condiciones

POLÍTICAS DE MANTENIMIENTO
1- Son garantizados los productos y equipos que se comercializa por defectos de Fabricación, no por mal uso o errores o cualquier tipo de intervención de otra empresa integradora a los equipos .

2- Todos los equipos cuentan con 1 año de garantía, excepto cámaras y DVRs o equipos pactados en la compra tienen 18 meses de garantía preguntar por ellos.

3- Todo producto debe ser instalado por personal calificado y con plenos conocimientos del equipo.

4- Se pagará el flete de envió y retorno del equipo, si éste falla dentro de los primeros 5 días hábiles después de ser facturado, posterior a este tiempo, el cargo correrá a cuenta del cliente.

5- Las instalaciones por parte de la empresa sera calificada por el usuario y checar que los equipos estén funcionando bien, se firmara una hoja de confirmación que el usuario acepta que todo esta bien.

6- Si la instalación sufre un daño o error del usuario provocado etc. se reparara con costo.

7- El usuario deberá llamarnos para levantar una orden de trabajo con la descripción de la falla, fotos y videos explicando los detalles y un técnico capacitado ira a su domicilio.

8- Todo producto que no tenga garantía por caducidad de tiempo o por daño físico provocado etc. se reparara con costo dependiendo las piezas dañadas.

9- Se levantara un folio de RMA todo el equipo que este dañado para hacer la reparación.

10- Los productos que se les haga una cotización de reparación y no se tenga respuesta por parte del usuario en los siguientes 15 días hábiles, se ensamblara y devolverá con cargo de paquetería y revisión.

11- El equipo reparado cuanta con 3 meses de garantía en caso de no ser así el costo de reparación se quedara a nota crédito para compra de otro producto nuevo similar pagando la diferencia.

12- En caso de Hacer un contrato de poliza es forzoso el 1/2 año o el año completo dependiendo su necesidad.

13- El pago de la poliza es mensualmente si pagas el contrato completo tendras el 10% de descuento del total.

NOTA:Recuerda que hay 3 tipos de documentos que se levantan para darte un buen servicio, Solicita el adecuado.
1- Documento de Instalación de confirmación (punto 5)
2- Documento de Orden de trabajo (punto 6 y 7)
3- Documento de RMA (punto del 8 al 11)